Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

Prévenez notre service client via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.

Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande à l’adresse suivante :

MISS STAR MODE
Zone d’activité Les Jumelles
27380 Fleury-sur-Andelle
France

Conditions

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques (parfums, soins capillaires, gels douche, brumes) ne peuvent pas être repris s’ils ont été descellés ou ouverts après la livraison (article L221-28 5° du Code de la consommation). Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : le retour est alors à nos frais et l’article est échangé ou remboursé. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.